Aviso de Privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
[razón social y domicilio]
La razón social completa y el domicilio fiscal del responsable del tratamiento de los datos personales están pendientes de definición y deberán incorporarse antes de la publicación definitiva de este aviso.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales recabados
Para operar la Plataforma recabamos las siguientes categorías de datos personales, obtenidos directamente del titular o generados por su uso del servicio:
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo;
- Fecha de nacimiento;
- Imagen de documento oficial de identificación y fotografía del rostro, cuando el nivel de verificación aplicable lo requiera;
- Nombre de usuario elegido dentro de la Plataforma.
2.2 Datos de contacto
- Correo electrónico;
- Número telefónico, cuando el titular lo proporcione.
2.3 Datos transaccionales y de uso
- Direcciones de depósito y de retiro de activos digitales asociadas a la cuenta;
- Historial de depósitos, retiros, posiciones, órdenes y liquidaciones;
- Registros técnicos de acceso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y marcas de tiempo.
No recabamos datos personales sensibles distintos de los datos biométricos derivados de la verificación de identidad, cuyo tratamiento se limita exclusivamente a esa finalidad y requiere consentimiento expreso del titular.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica con el titular. Sin ellas no es posible prestar el servicio:
- Crear, mantener y administrar la cuenta del titular;
- Verificar la identidad y la mayoría de edad del titular;
- Procesar depósitos, retiros, órdenes y liquidaciones;
- Aplicar límites operativos, controles de riesgo y medidas de prevención de fraude, manipulación de mercado y uso de recursos de procedencia ilícita;
- Atender solicitudes, aclaraciones y disputas de resolución de mercados;
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables, así como requerimientos de autoridad competente;
- Notificar al titular sobre movimientos de su cuenta, cambios en el servicio y actualizaciones de los documentos legales.
3.2 Finalidades secundarias
Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica. El titular puede negarse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:
- Envío de comunicaciones informativas y promocionales sobre nuevos mercados o funcionalidades;
- Elaboración de estadísticas y análisis agregados para mejorar la experiencia de uso;
- Invitaciones a participar en encuestas o programas de retroalimentación de producto.
Para manifestar su negativa al tratamiento con finalidades secundarias, el titular puede escribir a [correo de contacto] en cualquier momento.
4. Transferencias de datos a terceros
Para operar el servicio compartimos datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Se enuncian por categoría; los nombres comerciales se incorporarán una vez confirmados los contratos correspondientes:
- Infraestructura en la nube y bases de datos: alojamiento de la aplicación y almacenamiento de la información de cuentas y operaciones. [proveedor por confirmar]
- Procesamiento y entrega de correo electrónico: envío de notificaciones transaccionales y de seguridad. [proveedor por confirmar]
- Verificación de identidad: validación documental y biométrica para el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad. [proveedor por confirmar]
Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica con el titular y, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren su consentimiento adicional. Exigimos contractualmente a cada encargado que trate los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso.
Adicionalmente, podremos transferir datos a autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.
No comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Ejercicio de derechos ARCO
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
5.1 Procedimiento
La solicitud debe enviarse a [correo de contacto] e incluir:
- Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta;
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal;
- Descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho y del derecho que desea ejercer;
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de reproducción o envío.
5.2 Limitaciones
La cancelación u oposición puede no proceder respecto de datos que debamos conservar por obligación legal —particularmente registros de operaciones y de verificación de identidad— durante los plazos que la normativa aplicable establezca.
6. Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud dirigida a [correo de contacto] siguiendo el procedimiento descrito en la sección 5.1.
La revocación surtirá efectos a partir de su confirmación. Debe considerarse que la revocación respecto de las finalidades primarias implica la terminación de la relación jurídica y el cierre de la cuenta, previo retiro de los fondos disponibles y cierre de las posiciones abiertas. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados ni sobre datos que debamos conservar por obligación legal.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento en el navegador:
- Cookies estrictamente necesarias: mantienen la sesión iniciada y protegen la cuenta. Sin ellas la Plataforma no puede funcionar y no requieren consentimiento;
- Almacenamiento local de preferencias: conserva ajustes de visualización elegidos por el titular;
- Analítica de uso: métricas agregadas de navegación para detectar errores y mejorar el servicio. [herramienta de analítica por confirmar]
El titular puede deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies necesarias impedirá iniciar sesión y operar.
No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni rastreo entre sitios.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado para reflejar cambios en el servicio, en nuestras prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, identificada por su fecha de última actualización.
Los cambios sustanciales —en particular los relativos a finalidades o transferencias— se comunicarán al titular por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con anticipación a su entrada en vigor.